Política de Cancelación

En CoperachApp respetamos tu derecho a cancelar tu cuenta en cualquier momento. Esta política explica el proceso de cancelación, qué sucede con tus datos y cualquier información relevante sobre reembolsos.

1. Cancelación de cuenta gratuita

CoperachApp es actualmente un servicio gratuito. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento sin ningún cargo ni penalización.

1.1 Cómo cancelar tu cuenta

Tienes dos opciones para cancelar tu cuenta:

Opción 1: Desde la aplicación

1. Abre CoperachApp
2. Ve a Perfil → Mi Cuenta
3. Desplázate hasta encontrar "Eliminar cuenta"
4. Confirma tu decisión

Opción 2: Por correo electrónico

Envía un correo a azaelgarcia@talkweb.com.mx con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" incluyendo:

• Tu nombre completo
• El correo electrónico asociado a tu cuenta
• Confirmación de que deseas eliminar tu cuenta

Procesaremos tu solicitud en un máximo de 5 días hábiles.

2. Qué sucede cuando cancelas

2.1 Datos que se eliminan

Al cancelar tu cuenta, se eliminarán permanentemente:

• Tu información de perfil (nombre, email, teléfono, foto)
• Tus gastos personales registrados
• Imágenes de tickets que hayas subido
• Tu información bancaria (CLABE y banco)
• Tus preferencias y configuraciones

2.2 Datos que pueden permanecer

Algunos datos pueden permanecer en el sistema:

• Gastos compartidos: Los gastos que registraste en grupos permanecerán visibles para otros miembros del grupo (pero tu nombre se mostrará como "Usuario eliminado")
• Historial de pagos: Por razones de integridad contable, el historial de pagos entre usuarios puede conservarse de forma anónima
• Copias de seguridad: Los datos pueden permanecer en copias de seguridad por hasta 30 días antes de ser eliminados completamente

2.3 Efectos en grupos

Si eres miembro de grupos:

• Serás removido automáticamente de todos los grupos
• Si eres el único administrador de un grupo, el grupo será transferido a otro miembro o eliminado
• Cualquier balance pendiente (deudas o créditos) quedará registrado para los demás miembros

Recomendación: Antes de eliminar tu cuenta, te sugerimos saldar cualquier deuda pendiente y notificar a los miembros de tus grupos.

3. Suscripciones premium (futuro)

Actualmente CoperachApp es 100% gratuito. Sin embargo, si en el futuro implementamos funciones premium:

3.1 Período de prueba

Si ofrecemos períodos de prueba gratuitos:

• Podrás cancelar en cualquier momento durante el período de prueba sin cargo
• Si no cancelas antes de que termine la prueba, se aplicará el cargo correspondiente

3.2 Política de reembolso

Para futuras suscripciones de pago:

• Suscripciones mensuales: No se ofrecerán reembolsos por el período en curso, pero puedes cancelar para evitar futuros cargos
• Suscripciones anuales: Podrás solicitar reembolso proporcional dentro de los primeros 30 días
• Compras desde tiendas de apps: Los reembolsos de compras realizadas a través de App Store o Google Play deben solicitarse directamente a Apple o Google según sus políticas

3.3 Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso (cuando aplique), envía un correo a azaelgarcia@talkweb.com.mx con:

• Tu nombre y correo de la cuenta
• Fecha y monto de la compra
• Método de pago utilizado
• Razón de la solicitud de reembolso

4. Pausar uso vs. cancelar cuenta

Si solo quieres dejar de usar la app temporalmente:

• No necesitas cancelar tu cuenta
• Puedes simplemente dejar de usar la aplicación
• Tus datos permanecerán guardados para cuando quieras volver
• Puedes desactivar notificaciones desde la configuración

Las cuentas inactivas se mantienen indefinidamente, a menos que solicites su eliminación.

5. Recuperación de cuenta

La eliminación de cuenta es permanente. Una vez procesada la solicitud:

• No podrás recuperar tus datos
• No podrás restaurar tu historial de gastos
• Deberás crear una nueva cuenta si deseas usar el servicio nuevamente

6. Contacto

Si tienes preguntas sobre cancelación o reembolsos, contáctanos: